Mejorando la experiencia de nuestros clientes

Si tiene un problema de garantía, tenga la seguridad de que nuestro departamento técnico experto está listo para ayudarle. Simplemente comuníquese con nosotros para una pronta resolución.

Inicie su proceso de devolución tomando una fotografía de la pieza que desea devolver y comunicándose con HMT por correo electrónico, chat o teléfono al (866) 573-3659 indicando que tiene una fotografía de su pieza. El representante de servicio al cliente lo ayudará a enviar la imagen y revisarla para determinar si podemos emitir un reembolso por su parte. Si es así, recibirá un número de RMA (número de autorización de devolución de mercancía). Además, proporcione una breve explicación de su devolución. El propósito de la imagen es ahorrar tiempo y costos de envío en una pieza dañada o usada. Si no envía una imagen de su pieza, Loader Parts Source no podrá procesar un reembolso.

Empaquete de forma segura el producto para su envío y etiquételo claramente con el número RMA. Siga las instrucciones de envío proporcionadas por nuestro representante de servicio al cliente exclusivo.

Al recibir el artículo devuelto, tomaremos una de las siguientes acciones:

• Reembolsos: reciba un reembolso por el precio de compra original.
• Intercambio: Optar por otra pieza a cambio.

Las devoluciones iniciadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra incurrirán en una tarifa de reposición del 25 %.

• Las piezas devueltas deben estar sin usar, en su embalaje original y en nuevas condiciones. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de piezas instaladas o no nuevas.
• No se aceptarán devoluciones pasados ​​los 60 días desde la fecha de compra.
• Tiene 120 días a partir de la fecha de compra para atender cualquier consulta de reembolso pendiente.

Se otorgará crédito completo por los artículos devueltos en condiciones de reventa y no instalados.

Los kits de sellos abiertos no se pueden devolver. Revise nuestra Política de kits de sellos aquí.

Los reembolsos se emitirán por el monto de la venta original. Sin embargo, los costos de envío de los artículos pedidos debido a un error del consumidor no serán reembolsados. Además, no se reembolsarán los costos de envío de los artículos devueltos sin cumplir con estas pautas.

Para cualquier consulta adicional o asistencia con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad!

¡Gracias por confiarle a Loader Parts Source sus necesidades!